Reklamačný poriadok
Ako postupovať, ak tovar alebo služba nie sú v poriadku.
1. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť osobne v prevádzke na adrese Priemyselná 12, 917 01 Trnava, e‑mailom na [email protected] alebo zaslaním tovaru na adresu prevádzky. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia.
Pri reklamácii služby (napr. odlepená fólia, bublinky) si dohodnite termín obhliadky vozidla.
2. Lehoty
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov. Na služby platí záruka uvedená v záručnom liste, najmenej však 24 mesiacov.
O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
3. Spôsob vybavenia
Odstrániteľnú vadu odstránime bezplatne, najčastejšie opätovnou aplikáciou fólie. Pri neodstrániteľnej vade máte právo na výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
O vybavení reklamácie vydáme písomný doklad.
4. Na čo sa záruka nevzťahuje
Na mechanické poškodenie spôsobené zákazníkom, poškodenie nevhodnou chémiou alebo abrazívnymi prostriedkami, poškodenie pri nehode a bežné opotrebenie.